护士长在科内起着承上启下的关键作用，从某种程度上讲，护士长的言谈举止，对护理管理的成效，人心向背都会产生重大的影响。

　　1 对上多争取

　　1.1 大事请示 科内的重要事情应当请示上级，以求得上级的及时指导。如科内准备实施整体护理，护士长应把初步设想及打算向护理部汇报，征得领导同意，以得到支持，便于开展工作，值得提醒的是，在请示上级时，护士长应准备好对此事的处理意见，拿出上、中、下三策，以便上级决断时或择其一，或综合为一，或另有指示。

　　1.2 定期汇报 护士长应经常向护理部汇报本科室护理工作情况，并通过护士长例会、护士长查房等形式，同护理部进行业务沟通，及时反馈护理任务实施情况，有主有次，承上启下。使上级对下属做到心中有数，以便及时指导。应该指出，一切汇报需真实，分清事情的轻重缓急。成绩和缺点都要汇报，并分析其原因，明确今后的努力方向。报喜不报忧，虚报或瞒报（差错纠纷）的做法都是不可取的。

　　1.3 干出成绩 干出成绩是争取上级支持的好办法，从投入产出角度考虑，上级总是希望下级取得好成绩，如果病房管理一流，技术精湛、服务优质、质量先进，这样才会使上级在投入人、财、物、技术时放心，不至于产出浪费。

　　2 对外多联系

　　2.1 护士长要有公关意识 护士长要高度重视市场经济下的公关问题，带头做好公关工作。争取使本院、本部门在激烈的市场竞争中保持实力。如：护士长可利用工休座谈会、满意度调查等形式，向广大患者及家属宣传医院人才、技术、设备、服务等方面的优势，扩大医院在患者心目中的影响，进而提高医院的竞争力。